Leek – Na twintig jaar ervaring in de automotivewereld heeft Leekster Richard Travaille zijn langgekoesterde droom waargemaakt: een eigen autobedrijf. Met Autohuis Westerkwartier aan de Kalkoven 19 in Leek brengt hij zijn visie op persoonlijke dienstverlening in de praktijk. “Dit is altijd al een droom van mij geweest,” vertelt Travaille met enthousiasme.
Passie van generatie op generatie
De liefde voor auto’s zit Travaille in het bloed. “Mijn opa en mijn vader hebben altijd hetzelfde vak beoefend en dit trok mij altijd. Als klein jongetje mocht ik dan mee naar de grote autobedrijven waar opa en papa toen werkten,” blikt hij terug. Die jeugdherinneringen vormen de basis voor een indrukwekkende carrière in de autobranche.
Persoonlijke aanpak maakt het verschil
Wat Autohuis Westerkwartier onderscheidt van andere autobedrijven in de regio? “Kleinschalig, veel kennis in huis van de automotive sector, persoonlijk contact en willen meedenken met de klant,” somt Travaille op. “Daarnaast bieden we duidelijke garantievoorwaarden en kunnen klanten bij ons terecht voor alle leasevormen, zowel particulier als zakelijk.”
Die persoonlijke benadering is geen toeval. “Ik heb bij een aantal grote autobedrijven mogen werken en daar merkte ik al gauw dat persoonlijk contact en een warme stem – dus geen robottelefoon – voor de klant heel belangrijk is,” legt hij uit. Zijn bedrijfsfilosofie is even eenvoudig als krachtig: “Afspraak is afspraak! Zeg wat je doet en doe wat je zegt!”
Zorgvuldige selectie van occasions
Bij het samenstellen van zijn occasionaanbod hanteert Travaille strenge criteria. “Ik speur heel veel op internet en gebruik mijn netwerk hiervoor in het binnen- en buitenland,” vertelt hij. “Ik kijk naar de cosmetische staat van de auto en naar het onderhoudsverleden. Ook kijk ik of de auto’s een schadeverleden hebben. Ik wil namelijk niet voor onnodige verrassingen komen te staan.” Dit zijn volgens hem ook precies de punten waar klanten op moeten letten bij de aanschaf van een gebruikte auto.
Toekomstvisie
De autobranche heeft in Travailles loopbaan grote veranderingen doorgemaakt. “Elektrificatie heeft, vooral in de zakelijke markt, veel veranderingen met zich meegebracht,” constateert hij. Die ontwikkeling zet door: “Je ziet nu ook op de gebruikte automarkt veel hybride en elektrische auto’s aangeboden worden. Je merkt dat deze steeds betaalbaarder worden, waardoor je hiermee een grotere doelgroep aanspreekt.” Met een knipoog voegt hij toe: “Al mis ik de bekende 6- en 8-cilinders wel, hoor!”
Om bij te blijven in de snel veranderende sector zoekt Travaille veel informatie op internet en volgt hij bijeenkomsten van leasemaatschappijen. “Daar kan je veel informatie uithalen, zoals wat er in de markt speelt en welke kant het opgaat.”
Ambities
Voor de toekomst heeft Travaille duidelijke plannen. “Ik wil groeien naar een betrouwbaar adres waar je heen kunt voor een kop koffie en waar je mooie, nette auto’s kunt bekijken en natuurlijk kunt kopen,” zegt hij. Hij benadrukt dat zijn persoonlijke betrokkenheid daarbij niet zal veranderen: “Door gestaag te groeien, zelf bij de in- en verkoop betrokken te blijven en mijn visie niet uit het oog te verliezen.”
De waardevolste les uit zijn twintigjarige ervaring? “Luister naar je klant, vraag naar de behoefte en vraag daarop door. Alleen op die manier kun je de klant ontzorgen en de geschikte auto vinden die bij hun wensen past. Dit scheelt je zoveel nawerk… je moet een vertrouwensband opbouwen, alleen op die manier komen de klanten weer bij je terug. En zijn er problemen na de aanschaf van de auto? Los ze op! Ontzorg de klant.”
Travaille nodigt iedereen uit om eens langs te komen bij Autohuis Westerkwartier. “En staat de geschikte auto er nu niet tussen? Geen probleem… we kunnen in overleg altijd op zoek gaan naar de geschikte auto.”
Aanbod en openingstijden
Autohuis Westerkwartier vind je aan Kalkoven 19 in Leek en is maandag t/m vrijdag geopend van 8:30 tot 17:30 en zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur geopend. Buiten deze openingstijden zijn ze op afspraak geopend. Voor het complete aanbod of meer informatie zie: https://www.autohuiswesterkwartier.nl/
